今年以来，宝应地方税务局将“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为开展纳税服务工作的指导方向，以“纳税人的呼声就是第一信号、纳税人的需要就是第一选择、纳税人的权益就是第一考虑、纳税人的满意就是第一标准”为目标，创造性、全方位的开展各项纳税服务工作，不断改进和优化纳税服务，促进建立和谐的征纳关系。

　　一是以“纳税人的呼声就是第一信号”为主题，构建固定的税企沟通平台。为切实维护纳税人的合法权益，倾听纳税人呼声，及时了解掌握纳税人对地税机关在政策执行以及纳税服务方面需求和意见，该局通过开展“局长接待日”、“税企结对”走访企业活动，切实为纳税人解决实际困难和问题。

　　二是以“纳税人的需要就是第一选择”为主题，建立税前宣传辅导机制。为进一步加强对纳税人的税法宣传辅导培训，促进税企沟通而建立的公共服务新平台，该局成立纳税人培训学校，由税务专业人员免费向纳税人进行地方税税收政策法规、办税流程的培训辅导，并通过学校这个平台收集纳税人的意见和建议，促进税收管理、服务水平地不断提升。纳税人培训学校将定期开展对新办证单位纳税人的培训，并对当期新政策及近期热点难点问题进行解读。

　　三是以“纳税人的权益就是第一考虑”为主题，畅通纳税人权益保护通道。为切实保护纳税人的权益，该局强化政务公开工作，通过办税服务厅、地税网站和12366纳税服务热线，纳税人可以了解税收政策、办税流程、个体户双定情况等与生产经营息息相关的政务公开信息。定期组织召开以人大代表、行风监督员、纳税人代表等为主要对象的监督评议会议，开展纳税人需求和满意度测评，为纳税人行使监督权创造条件。

　　四是以“纳税人的满意就是第一标准”为主题，持续开展纳税人满意度调查活动。今年5月该局在全县范围内开展纳税人满意度及需求调查，有针对性的提出纳税服务整改措施，并对纳税人满意程度进行评估。在此基础上，该局将持续地开展纳税人满意度及需求调查，形成关注纳税人需求，持续改进纳税服务措施的工作机制。