宝应地税局认真贯彻国家税务总局“为民服务创先争优”会议精神，以纳税人满意为目标，以“三亮三赛三评”主题实践活动为载体，扎实开展“为民服务创先争优”活动。 　　

　　“三亮”提升内在动力。一是亮党员身份。所有窗口党员佩戴党徽，设置“党员示范岗”、“巾帼文明岗”标牌和党员服务格言屏保，充分调动了党员干部的积极性，发挥了党员的先锋模范带头作用，提升了党员干部在群众心目中的地位。二是亮办事流程。通过向纳税人发放涉税事项办理流程说明，公开办事程序，主动服务群众。三是亮公开承诺。通过媒体向社会公开支部承诺、办税服务承诺。打造“维权360°”和“纳税人之家”两个维权品牌，组织“贴近企业、贴近工地、贴近农村”三贴近维权活动，印发《纳税人权利和义务》，开展税企座谈“感党恩、话发展”活动，搭建起征纳互动、平等沟通的纳税权益保护平台。 　　

　　“三赛”提升队伍素质。一是赛学习。加强政策法规学习、业务技能培训和职业道德教育，认真组织开展税收业务知识、“网上办税”操作技能等学习和培训。积极开展读书活动，通过诵读《聆听南怀瑾讲国学的人生智慧》、《不抱怨的世界》、《员工职业化的6堂必修课》等书，引导大厅工作人员诵读好书，感悟传统文化，提升人文修养。聘请礼仪老师对大厅服务人员进行专业化的礼仪培训，不断提升干部队伍综合素质。二是赛服务。开展”比技能、比作风、比业绩”活动，定期评选“纳税服务之星”，把纳税人满意与否作为衡量纳税服务水平高低的重要标准，营造比、学、赶、超的生动局面，提高办税服务厅工作质效。三是赛奉献。成立办税服务厅志愿者服务队，开展各项献爱心活动。与夏集镇潼口村结成对子，开展帮扶贫困生、支持村部建设、扶助大学生村官创业等活动，到福利院开展慰问残疾儿童、孤寡老人等活动。

　　“三评”提升服务水平。一是个人自评。建立员工自评卡，对照同类岗位先进典型，对照身边榜样，查找在服务工作中存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标；二是群众考评。通过办税服务厅公共管理服务系统，局长室、监察室对窗口人员的视频、语音实时监控，做到“后台评”；在政府网站设立服务反馈箱，建立网上勤廉测评系统，采集纳税人意见，做到“网上评”；委托统计部门开展服务满意度调查，邀请市民观察团进行明查暗访，做到“社会评”。三是领导点评。定期对纳税服务工作组织考核，对服务质量进行全过程跟踪检查，并将考评结果与个人全年评先选优相挂钩，促进服务质量的提升。